Términos y Condiciones – 5:53LINE
Bienvenido a 5:53LINE, tienda oficial de merch y fanmade. Antes de realizar una compra, te pedimos leer cuidadosamente nuestros términos y condiciones. Al utilizar nuestra tienda, aceptas lo siguiente:
1. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:
- Tarjetas de crédito y débito
- PayPal
- Transferencia bancaria
- Depósitos
Todos los productos ya incluyen IVA en el precio publicado.
2. Envíos
- Realizamos envíos por Estafeta, FedEx, Correos de México y DHL.
- Los costos de envío varían de acuerdo al peso, tamaño y destino del paquete.
- El tiempo de entrega depende de la paquetería seleccionada y no es responsabilidad directa de la tienda una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería.
3. Atención al Cliente
- La atención es exclusivamente electrónica a través de:
- WhatsApp Business: 5550647584 (no se utilizan números personales de las administradoras).
- Correo oficial: [email protected]
- Formulario de contacto en la página web (respuesta vía correo electrónico).
- También puedes comunicarte mediante nuestras redes sociales oficiales: @553lineshop.
4. Promociones y Newsletter
- La tienda cuenta con cupones, promociones y rebajas disponibles en fechas específicas.
- Al suscribirte a nuestro newsletter, recibirás correos con novedades, lanzamientos, ofertas y promociones exclusivas.
5. Origen de la Merch
- Los productos oficiales provienen de tiendas autorizadas, entre ellas:
Weverse Shop, Ktown4u, Withmuu, Soundwave, Makestar, Yes24, JYP Shop, SMTown Store, Starship Square, Line Square (Line Friends), Bunjang, Popcorn KR, Popmart.
- La merch fanmade está creada por fans para fans, y se identifica claramente dentro de la tienda.
6. Devoluciones y Reembolsos
- Se aceptan devoluciones únicamente en caso de errores de la tienda o defectos de fábrica.
- El cliente deberá enviar video y fotos del desempaquetado al momento de abrir el paquete para solicitar la devolución.
- No se aceptan devoluciones por mal uso del producto, daños ocasionados después de la entrega o insatisfacción personal ajena a la descripción del artículo.
- El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada por el cliente.
7. Responsabilidad de la Tienda
- 5:53LINE se compromete a:
- Enviar los productos en perfecto estado.
- Empacar adecuadamente los pedidos para su transporte seguro.
- Notificar al cliente sobre el estatus de su compra y envío.
- La tienda no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por las paqueterías externas.
8. Responsabilidad del Cliente
- Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío y contacto.
- En caso de errores en la dirección o falta de información, el cliente asumirá los costos adicionales de reenvío.
- El cliente debe revisar las políticas antes de comprar y aceptar los términos al finalizar la compra.
9. Disponibilidad y Precios
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respetará el precio al momento de la compra.
- Algunos productos son de edición limitada y sujetos a disponibilidad.
- En caso de falta de stock después de un pedido, se notificará al cliente para elegir entre reembolso o cambio de artículo.
10. Propiedad Intelectual
- Todo el contenido de la página (imágenes, diseños, logotipo y textos) es propiedad de 5:53LINE.
- Queda prohibida la reproducción no autorizada del contenido de la tienda.
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- Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre se respetará el precio al momento de la compra.
- Algunos productos son de edición limitada y sujetos a disponibilidad.
- En caso de falta de stock después de un pedido, se notificará al cliente para elegir entre reembolso o cambio de artículo.
11. Consideraciones Finales
- Al realizar una compra, el cliente confirma que ha leído y aceptado estos términos y condiciones.
- Cualquier situación no prevista en este documento se resolverá de manera directa entre el cliente y 5:53LINE, buscando siempre una solución justa para ambas partes.
